Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

No se permite la devolución de café y/o té ya que se considera perecedero a menos que haya un problema como una entrega dañada.

Entrega dañada: El tiempo es fundamental, así que inspeccione su pedido al recibirlo. Si recibe su pedido y nota que está dañado, debe contactarnos dentro de las 48 horas para un reemplazo. Cuando se comunique con nosotros, envíe fotografías del estado del artículo recibido. No se aceptarán reposiciones pasadas las 48 horas.

Artículo incorrecto: Recibe el producto incorrecto,

  1. Si cometió un error al realizar el pedido, introdujo información incorrecta del producto o proporcionó una dirección de envío incorrecta, le enviaremos el producto correcto sin costo alguno. Sólo le pedimos que cubra el envío.
  1. Todos somos humanos y nosotros también podemos cometer errores. Nuestra tasa de error es muy baja (0,043%). Aun así, asumiremos la responsabilidad si cometemos un error, como enviar el tipo de café/té o el tamaño de paquete incorrecto.

          Cubriremos todos los costos del nuevo café/té y su envío, lo solucionaremos y enviaremos el pedido corregido lo antes posible.

Responsabilidad compartida: A veces, surgen problemas que están fuera de su control o del nuestro, como errores del transportista, robo de paquetes o artículos reportados como no entregados. Cubriremos el costo del café o té hasta $30.00 y usted cubrirá el envío. Y su café fresco, recién tostado, será enviado rápidamente.

Devolución de productos de belleza y cuidado personal: Si bien esperamos que siempre esté satisfecho con su compra, sabemos que hay ocasiones en las que puede necesitar devolver un producto.

Si necesita devolver su producto, revise la siguiente información. 

  • La mercancía debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
  • Las devoluciones se deben realizar dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción para obtener un reembolso.
  • No envíe ningún paquete contra reembolso, ya que no se aceptarán.
  • Usted es responsable de los gastos de envío y manejo de la devolución, que no se reembolsarán a menos que reciba la mercancía dañada (consulte la Política de productos dañados).
  • Lamentamos no haber reembolsado los gastos de envío originales con la devolución.
  • Envíe su devolución por correo a:
                200 East Verona, Wisconsin 53593, Estados Unidos.
  • Registre su número de rastreo. No podemos reembolsarle hasta que nuestra oficina confirme la recepción de la mercancía devuelta. No somos responsables de los paquetes perdidos.
  • Todas las devoluciones se acreditarán a la tarjeta de crédito original utilizada en el momento de la compra.
  • Las devoluciones se procesarán en un plazo de 1 a 2 semanas después de que nuestra oficina reciba su artículo.
  • Espere al menos dos ciclos de facturación para que el ajuste del crédito aparezca en el resumen de su tarjeta de crédito.
  • Comuníquese con servicio al cliente si tiene alguna pregunta por teléfono al (216) 372-32 o por correo electrónico a  www.shipping@brewtheblend.com  (lunes a viernes, 10 a. m. - 6 p. m., hora central)

Productos Digitales: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni  tarjetas de regalo.

 

Brew the Blend se preocupa por usted y su experiencia con nosotros. Usted es nuestra prioridad; queremos que siempre esté satisfecho con nuestro servicio y productos.

Puede contactarnos si tiene alguna pregunta relacionada con el envío a shipping@brewtheblend.com; estamos a sólo un clic de distancia.